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エス・エム・エス　介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応

Writer : 山田浩平　Edit : ナース専科編集部

要介護者の思わぬ事故やトラブル、親族からのクレーム対応など、介護現場で起こりがちな「ヒヤリ・ハット」を35のケースに分けて対応策を紹介。介護のシーンや解説のイラストを43点、アイコンを26点を制作した。